知网查重故障可能是由网络连接问题、软件设置、或系统故障引起的。首先，检查网络连接是否正常，确保网络畅通。其次，检查知网软件设置，确认是否有误。最后，如果以上方法无效，可以尝试重启系统或重新安装知网软件。另外，也可以联系知网客服寻求帮助。

知网查重故障是使用知网系统时常见的问题，解决起来并不复杂。在遇到查重故障时，首先应该检查自己的网络连接是否正常，其次要仔细检查知网软件的设置，确认是否有误。如果问题依然存在，可以尝试重启电脑或者重新安装知网软件。如果仍然无法解决，可以联系知网客服寻求帮助，他们会提供专业的技术支持。